SEMIS spol.s r.o.

Akademie prodeje

odborný kurz

Sedmidenní kurz je určen všem, kteří chtějí získat a rozvinout  prodejní dovednosti  s cílem zvýšit efektivitu prodeje a péči o zákazníky.

Co se naučíte

Kurz vychází z komplexního marketingového pohledu na trh a zákazníka. Jeho cílem je předat absolventům potřebné odborné znalosti, zkušenosti a dovednosti pro zvýšení efektivity prodeje a kvality péče o zákazníka (klienta).

Kurz je zakončen certifikační zkouškou. Ústěšní absolventi získají certifikát pro kvalifikaci Obchodník-prodejce. Poplatek za zkoušku je zahrnut v ceně kurzovného.

Komu je určeno

Kurz je určen pracovníkům obchodních a prodejních týmů, prodejním zástupcům, obchodním reprezentantům a dalším pracovníkům, kteří chtějí získat odborné znalosti a dovednosti s cílem zvýšit efektivitu prodeje a péči o zákazníky. Kurz ocení také malí podnikatelé, kteří chtějí zvýšit prodej svých produktů a služeb.

Obsah

• Prodej v marketingových souvislostech
• Úloha prodeje a prodejců v organizacích
• Metody a způsoby práce prodejce
• Prodej jako systematická činnost – plánování a time management
• Příprava na prodejní jednání
• Prodejní techniky
• Písemná a elektronická komunikace v prodeji
• Vedení prodejního rozhovoru, strategie obchodního jednání
• Prodej po telefonu
• Psychologie prodeje
• Řeč těla a verbální komunikace
• Profesionální prezentace, prezentace produktu
• Zvládání námitek, stížností a reklamace

Metody výuky

Interaktivní výklad s diskuzí, případové studie, praktická cvičení.